1、负责在售票处售票、检票，处理坏票、补票，以及处理乘客问询等工作;
2、负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务，并指导乘客使用各类自动设备;
3、负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票以及更换票盒;
4、负责车站售票设备和其它设备的操作;
5、监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

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